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Preguntas frecuentes

¿Qué significa que una promoción aplica exclusivamente para usuarios nuevos?
Significa que solo podrás acceder a la promoción si eres nuevo en Alegra y aún no cuentas con un plan activo. En otras palabras, la promoción aplica para quienes todavía no hayan contratado y, por lo tanto, pagado un plan de esa solución Alegra.
Soy un usuario registrado, pero no tengo ningún plan activo con Alegra ¿puedo acceder a estas ofertas?
Definitivamente sí. Si te has registrado y creado tu cuenta en Alegra anteriormente, pero aún no has contratado un plan puedes aprovechar las ofertas activas para hacerlo hoy mismo.
Tengo un plan activo con Alegra, ¿dónde encuentro ofertas para mí?
Las ofertas las encuentras siempre en la sección de Cupones y puedes aprovechar aquellas que aplican a soluciones de Alegra que no estés usando actualmente.

Por ejemplo, si tienes un plan activo de Alegra Contabilidad podrás acceder a las ofertas para contratar el plan de alguna solución complementaria como Alegra Tienda, Facturación Electrónica y/o Alegra POS, pero no podrás acceder a la promoción del plan en el que ya te encuentras activo.

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Si aún tienes dudas o inconvenientes, el centro de ayuda está disponible las 24 horas del día. Escríbenos o solicita una llamada en www.alegra.com/123
Quiero realizar el pago, pero aún tengo dudas ¿quién puede ayudarme?
Alegra cuenta con un Equipo de Soporte especializado que está siempre disponible para ayudarte hasta con el más mínimo detalle, tenemos 5 estrellas de calificación y los usuarios como tú son nuestra prioridad. Pruébalo tú mismo aquí o ingresa a nuestro centro de ayuda desde aquí.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
En Alegra puedes cambiar el plan de tu suscripción en el momento que desees. La información que hayas ingresado al sistema quedará segura, no se perderá y estará siempre disponible para tu empresa.

Puedes ver el plan en el que te encuentras actualmente y sus características desde la opción de "Consumo de plan" que encuentras en la parte superior derecha de tu cuenta de Alegra. Visita este enlace para conocer cómo hacer un cambio de plan en Alegra.

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¿Cuándo puedo cancelar mi plan de Alegra?
Puedes cancelar tu plan en cualquier momento, no existen cláusulas de permanencia o contratos a largo plazo. Para dar de baja tu plan escríbenos 5 días antes de que finalice en www.alegra.com/123 y te ayudaremos con el proceso.

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