Problemas para sincronizar las facturas de POS

Uso de Alegra
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Hola, espero que me puedan ayudar…tengo un problema muy serio y ya no se que hacer, soporte tecnico no me a podido resolver.
Tengo un Punto de Ventas “POS” que en su mayoria de veces no quiere sincronizar las facturas, lo pero de estos es que las facturas que no sincronizo la envia al sistema registrandose como ventas…pero en el POS terminan sin generarse, esto provoca que las ventas del POS no coincidan con los reportes, un tremendo problema.

Ya no se que hacer, me e comunicado con soporte y no tienen idea de lo que pasa, tengo mas de 15 dia con este problema que parece que solo se presenta en la version de República Dominicana.![no sincronizaron|690x399]
(upload://aG6vrdRroc17x8T2xby6jEqAF1F.jpeg)

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Hola! Te han respondido? Yo tengo el mismo problema hace dos meses y tampoco me han dado solución.

Recién borré el caché del navegador y perdí dos meses de ventas que no sincronizo el producto.

Alguna idea ?

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¡Hola, chicas! ¿Cómo están?:wave:

Los errores de sincronización se pueden generar por diversas razones, escribanos a soporte@alegra.com y con mucho gusto las ayudamos a resolverlo📩.

¡Quedamos atentos!:calling:

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hola ya tuvieron solución al problema de sincronización??

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¡Hola! Espero estés muy bien.

Si tienes error de sincronización, dirígete al modulo de ventas en Alegra POS y ubica la factura que tiene la indicación de "ERROR". Haz click encima de esta y envíanos una captura de pantalla para ver el tipo de error que te presenta; la envías a soporte@alegra.com o al chat desde nuestro Alegra POS.

Con mucho gusto nuestros expertos en POS te ayudarán.

¡Feliz día! :wave:

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