Buenos dias,
tan amable nos pueden colaborar con informacion , tratamos de descargar el historial por producto y no nos esta dejando descargar el historial , nos pueden colaborar con asistencia tecnica.
mUCHAS GRACIAS
¡Hola! 
Para casos como este debemos revisar por medio de nuestro equipo de soporte. Compártenos la información y el detalle del caso que presentas para que nuestro equipo pueda validar lo que ocurre. 