TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LOS CLIENTES DE LOS USUARIOS ALEGRA

A través del sitio web: www.portal.alegra.com, en adelante el Sitio, operado por la sociedad SOLUCIONES ALEGRA S.A.S., (en adelante ALEGRA o Alegra), ponemos al servicio de los clientes de nuestros usuarios (en adelante el cliente del usuario) la herramienta Estado de Cuenta, donde encontrarán la información sobre los distintos documentos electrónicos y no electrónicos, esto incluye, las facturas y otros documentos como notas de crédito, débito, pagos registrados, vinculados al usuario de Alegra,, el estado o información detallada de cada uno y la posibilidad de realizar el pago parcial o total de las facturas a través del Sitio.

Para todos los efectos de este documento, el “usuario de Alegra” o el “usuario” hace referencia a aquel que ha adquirido los servicios de facturación electrónica de Alegra y el “cliente del usuario de Alegra” o “cliente del usuario”, hace referencia al receptor de las facturas electrónicas emitidas por el usuario de Alegra, a través de Alegra.

ACEPTACIÓN

Para nosotros es fundamental que tengas en cuenta que, al navegar por el Sitio, registrarte, suministrarnos datos y, en general, cualquier actuación tendiente a utilizar los servicios o acceder a los beneficios que te ofrecemos a través del Sitio, estás aceptando estos Términos y Condiciones, por lo anterior, te pedimos que leas detenidamente los mismos.

MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho a realizar modificaciones a los Términos y Condiciones, la página web y a los contenidos, servicios y demás información incluida en los mismos; en caso de hacer modificaciones, lo informaremos a través del Sitio que hay una nueva versión del documento y ésta entrará en vigencia desde que se publique.

Si haces uso de los servicios o beneficios ofrecidos por nosotros con posterioridad a dichas modificaciones, entenderemos que has tenido conocimiento y aceptado las nuevas condiciones.

DESTINATARIOS DEL SERVICIO DE ESTADO DE CUENTA

El acceso al Estado de Cuenta será habilitado por Alegra a los clientes de los usuarios de Alegra, esto es, a los receptores de las facturas electrónicas expedidas por el usuario de Alegra a través de Alegra, a través de una cuenta registrada.

De conformidad con lo anterior, los servicios antes mencionados y el acceso al Estado de Cuenta aquí descrito, van dirigidos a personas naturales mayores de edad y personas jurídicas, por lo anterior, todo usuario al acceder al Sitio y registrarse declara y garantiza que (i) acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, (ii) que tiene 18 años o más y está facultado legalmente para contraer obligaciones en nombre propio o en nombre de la persona jurídica que representa

MEDIOS DE CONTACTO

Toda comunicación entre nosotros, deberá constar por escrito, para lo cual, cuentas con los siguientes canales de comunicación para hacer consultas, solicitudes o acceder a nuestros servicios:

Correo: soporte@alegra.com

REGISTRO DE CUENTA EN EL SITIO

Para registrarte en el Sitio, deberás suministrarnos algunos datos y aceptar expresamente los Términos y Condiciones y la Política de Datos Personales, dar clic en “registrarse” y quedará creada tu cuenta.

Alegra verificará que los datos suministrados sí coincidan con los datos del cliente del usuario de Alegra que tiene reportado en su sistema, para garantizar de que efectivamente se trata de quien corresponde.

Una vez realizado el registro, iniciarás sesión con tu correo electrónico, identificación y código que enviaremos por correo.

Ten en cuenta que la cuenta registrada en el Sitio es personal, por lo cual, no podrás cederla, compartirla o transferirla a terceros.

Cada usuario con cuenta registrada, será absolutamente responsable de mantener bajo reserva sus datos de acceso,de forma tal que le permita garantizar el control de acceso a la misma; lo anterior, ya que cada usuario, dueño de la cuenta registrada, será el único responsable de cada una de las interacciones, solicitudes, pagos y demás actividades realizadas a través de la cuenta.

En caso de que identifiques un acceso o uso no autorizado en tu cuenta, deberás reportarnos a través del correo soporte@alegra.com, dentro de las dos (2) horas siguientes, contadas a partir del momento en que tuviste conocimiento del hecho.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una cuenta previamente registrada, sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento en favor del usuario.

MEDIOS DE CONTACTO

Toda comunicación entre nosotros, deberá constar por escrito, para lo cual, cuentas con los siguientes canales de comunicación para hacer consultas, solicitudes o acceder a nuestros servicios:

Correo: soporte@alegra.com

USO DE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA PARA EL REGISTRO

Para prestarte los servicios del Estado de Cuenta ofrecidos a través del Sitio, podremos hacer uso de toda la información suministrada por ti, con la finalidad de contactarte, analizar y almacenar la información y cualquier actividad adicional que resulte necesaria para la adecuada ejecución de los servicios y beneficios ofrecidos en nuestro Sitio.

FUNCIONALIDADES DEL ESTADO DE CUENTA

A través del Estado de Cuenta, como cliente de un usuario de Alegra (receptor), podrás acceder a los siguientes servicios y funcionalidades:

1. Acceso a los documentos electrónicos o no electrónicos (facturas electrónicas o no electrónicas) expedidos por el usuario emisor de Alegra, a través de Alegra, en las que el cliente del usuario sea el receptor.
2. Consulta del estado de cada uno de los documentos electrónicos o no electrónicos antes mencionados.
3. Envío por correo electrónico de cada documento electrónico o no electrónico, así como descarga de los mismos con sus archivos digitales correspondientes (en caso de electrónicos).
4. Pago parcial o total de las facturas u otros documentos que correspondan.

MEDIOS DE PAGO

A través del Sitio el cliente del usuario de Alegra podrá realizar pagos parciales o totales de las facturas, únicamente a través de los medios de pago que el usuario de Alegra haya habilitado a través del plan vigente.

INDEMNIDAD - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

A través del Sitio, ponemos al servicio de los usuarios diferentes servicios, información y funcionalidades tecnológicas con la finalidad de facilitar la gestión de las facturas electrónicas, sin embargo, no garantizamos resultados más allá de los expresa y objetivamente indicados en cada servicio que ofrecemos.

Como cliente del usuario de Alegra, reconoces y aceptas que el usuario es el único responsable del contenido de las facturas electrónicas y, cualquier inconsistencia o error respecto de dicho contenido será de su exclusiva responsabilidad.

DECLARACIONES Y GARANTÍAS

Como usuario del Sitio, declaras y garantizas que:

1. Brindarás información real, veraz, cierta y actualizada.
2. No crearás más de una (1) cuenta.
3. Protegerás tu información de acceso a tu cuenta y evitarás compartirla con terceros no autorizados para acceder a la cuenta.
4. No infringirás derechos de propiedad intelectual de ALEGRA ni de terceros.
5. No harás un uso no autorizado, anti ético o inadecuado del Sitio, su contenido ni los servicios ofrecidos en él.
6. Harás un uso del Sitio, sus servicios y beneficios de conformidad con las normas aplicables en Colombia.

COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE DEL USUARIO

Para nosotros es fundamental que se ajusten a las mejores prácticas, tengan comportamientos éticos y, en cualquier caso, nos permitan el adecuado y oportuno desarrollo de las relaciones que surjan con ocasión del uso del Sitio, para ello, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una cuenta previamente registrada, sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento en favor del usuario.

OPERACIÓN DEL SITIO

Los servicios del Sitio no tienen garantía de ausencia de virus ni de otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del usuario, por lo tanto, ALEGRA no es responsable por los daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza, causados con ocasión de dichos eventos.

ALEGRA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento ininterrumpido del Sitio, por lo tanto, se excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos, cualquiera sea su naturaleza, que tengan origen en la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio.

ALEGRA no asume la obligación de controlar al usuario en la utilización correcta, prudente y diligente del Sitio, así como del contenido que suministra a través del Sitio.

ALEGRA se reserva el derecho a verificar la identidad del usuario, así como la veracidad y autenticidad de los datos que este proporcione, pero no se encuentra obligado a lo mismo.

En consecuencia, ALEGRA no es responsable por los daños y perjuicios causados al usuario, al cliente del usuario y/o a terceros, cualquiera sea su naturaleza, ocasionados por el uso indebido del Sitio, la falta de veracidad o autenticidad de la información que el usuario suministre a ALEGRA ni por la suplantación de la identidad del usuario.

ALEGRA no será responsable por las consecuencias de los ataques o incidentes contra la seguridad del Sitio o contra sus sistemas de información ni por cualquier exposición o acceso no autorizado, fraudulento o ilícito al mismo, que puedan afectar la confidencialidad, integridad o autenticidad de la información publicada en el Sitio o asociada a los Servicios allí ofrecidos.

ALEGRA no se hace responsable por la información suministrada por los usuarios a través del Sitio. En todo caso, ALEGRA no usará la información y/o datos personales o información suministrada por el usuario para fines diferentes a los autorizados previamente.

El cliente del usuario, por su parte, se compromete a utilizar el Sitio y los servicios ofrecidos de conformidad con la legislación aplicable, las condiciones establecidas en el presente documento, el orden público, la moral y las buenas costumbres.

El cliente del usuario se abstendrá de usar de forma indebida el Sitio, entendiéndose por tal, la realización de acciones, tales como, pero sin limitarse a, las siguientes:

✓ Suministrar datos falsos o incorrectos que puedan inducir a ALEGRA o a un tercero, a error.
✓ Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualquier otro código de naturaleza destructiva.
✓ Atentar de cualquier forma contra el Sitio, su plataforma tecnológica o sus sistemas de información.
✓ Alterar, bloquear o realizar cualquier otro acto que impida mostrar algún contenido o acceder a algún servicio del Sitio.
✓ Realizar ataques informáticos, interceptación de comunicaciones, uso no autorizado de terminales o usurpación de identidad.
✓ Infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otro derecho de personas naturales o jurídicas, colectividades, etc.
✓ Impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros.
✓ Usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde el Sitio.
✓ Usar las cuentas y claves de terceros usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular.
✓ Transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado.

USO DE COOKIES

ALEGRA hace uso de cookies, píxeles y otras tecnologías similares propias o de terceros, tanto en el Sitio Web como en el correo electrónico del usuario con la finalidad de, entre otras, obtener datos estadísticos de la navegación y registrar las actividades en el Sitio para mejorar nuestros servicios y su funcionalidad.

Estas herramientas permiten la obtención de, entre otras, la siguiente información:

• Tipo de navegador y sistema operativo que utiliza el Usuario.
• Dirección IP.
• Tiempo que permanece en el Sitio Web.
• Número de visitas realizadas al Sitio Web.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Para nosotros es fundamental conocer y respetar los derechos de propiedad intelectual, por lo anterior, declaramos y garantizamos que:

1. Usamos y protegemos los activos intangibles ajustados a las normas vigentes de propiedad intelectual.
2. El software empleado para la operación y funcionamiento del Sitio, se encuentra protegido por derechos de propiedad intelectual de ALEGRA, por lo anterior, ningún tercero podrá, sin la previa y expresa autorización de ALEGRA, reproducir, comunicar al público, transformar, copiar, modificar y en general darle algún uso no autorizado al mismo.

1. No reclamarás propiedad alguna sobre los activos intangibles de propiedad de ALEGRA puestos a disposición tuya para el acceso a los servicios o beneficios que ofrecemos a través del Sitio; en ese sentido te abstendrás de usarlos en provecho tuyo o de terceros con fines distintos a los expresamente autorizados en este documento.
2. Reconocerás y respetarás los derechos de propiedad intelectual de ALEGRA
3. Reconocerás y respetarás los derechos de propiedad intelectual de terceros.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y AVISO DE PRIVACIDAD

Es prioridad para nosotros tomar todas las medidas razonables y necesarias para proteger la privacidad de la información de los usuarios, por lo anterior, te pedimos leer en detalle nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, disponible para acceso al público en https://www.alegra.com/legal/terminos-y-condiciones/#pt-i:~:text=Pol%C3%ADtica%20de%20Tratamiento%20de%20Datos%20Personales%20Soluciones%20Alegra%20S.A.S, con la finalidad de que conozcas qué información solicitamos y qué tratamiento y protección le brindaremos.

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Dando cumplimiento a lo señalado en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013, como usuario y titular de datos personales autorizar a ALEGRA para recolectar, almacenar, usar y circular tus datos personales para enviar mensajes con fines comerciales, publicitarios y/o de atención, registro de la información en la Base de Datos de ALEGRA, proveer los servicios ofrecidos en el Sitio y para las demás finalidades señaladas en la Política de protección de datos personales de ALEGRA y en los presentes Términos y condiciones.
Los datos personales que serán recolectados y tratados para las finalidades mencionadas anteriormente serán:

• Nombres y apellidos.
• Tipo y número de identificación.
• Teléfonos fijos y celulares.
• Dirección de correo electrónico.
• Ciudad de residencia.

DECLARACIONES Y AUTORIZACIONES

Declaras y garantizas que tus ingresos no provienen de actividades ilícitas y que no presentas registros negativos en listados de prevención de lavados de activos nacionales o internacionales, ni de financiación del terrorismo, narcotráfico, captación ilegal de dinero y en general cualquier actividad ilícita; de igual manera manifiestas que los ingresos que se generen durante la vigencia de los presentes Términos y Condiciones no se destinarán a ninguna de las actividades anteriormente descritas.

En consecuencia, será justa causa para dar por terminada la relación entre nosotros y cancelar tu cuenta, tu inclusión, de tus asociados, o de tus representantes en los listados de la OFAC, o de cualquier autoridad local o extranjera, como sospechoso de incurrir en cualquiera de dichas actividades.

Expresa e irrevocablemente, autorizas a ALEGRA (directamente o a través de un tercero), para: (i) que consulte los listados, sistemas de información y bases de datos a que haya lugar; ii) efectuar los reportes a las autoridades competentes en materia de lavado de activos y financiación al terrorismo, que considere necesarios para garantizar la prevención y/o administración del riesgo de lavado de activos y financiación al terrorismo; (iii) consultar, solicitar, suministrar, reportar, procesar y divulgar toda la información que se refiere a mi comportamiento crediticio, financiero y comercial a la Central de Información Financiera –CIFIN- que administra la Asociación Bancaria y demás Entidades Financieras de Colombia o a quienes representen sus derechos.

Asimismo, te obligas a informar inmediatamente a ALEGRA una vez tengas conocimiento del hecho, cuando tus asociados, administradores, clientes, proveedores, empleados, y en general personas con quien tienes relación tu y tus recursos, se encuentren relacionados o provengan de actividades ilícitas, particularmente las mencionadas anteriormente.

LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las normas aplicables en Colombia y cualquier decisión será sometida a los Tribunales competentes del territorio colombiano.

TERMINACIÓN

Si incumples los Términos y Condiciones total o parcialmente o crearas algún riesgo para la operación del Sitio o de ALEGRA, su reputación, el personal directo o indirecto o la prestación de los servicios que ofrece, podremos suspender o cancelar tu registro, sin que ello te de derecho alguno a percibir indemnización o resarcimiento por la medida tomada por nosotros.

En ese caso, te informaremos sobre la medida que hemos tomado y las razones que la han motivado.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En caso de presentarse diferencias entre las partes, relacionadas con los presentes Términos y Condiciones, su ejecución o terminación, que no puedan ser resueltas directamente entre nosotros, se intentará resolver inicialmente mediante conciliación ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia.

En caso de no resolverse por este medio, serán sometidas a la justicia ordinaria.

VIGENCIA

Los presente términos y condiciones rigen desde su publicación.

IDIOMA

El Sitio, sus contenidos, la prestación de los servicios y todos los Términos y Condiciones asociadas a la misma serán en español.

Última actualización: 06/02/2023