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Términos y Condiciones

Términos del servicio

De las partes

Los términos expresados en este contrato constituyen las condiciones de uso y privacidad para todos los servicios prestados en este momento y los añadidos en el futuro, por Alegra en su sitio web www.alegra.com y su aplicación app.alegra.com

El usuario de los sitios www.alegra.com y app.alegra.com acepta, al momento de empezar a utilizar el servicio, respetar las condiciones impuestas por este contrato.

Términos Usados

Las definiciones a continuación tendrán el siguiente significado en este contrato:

  • El término "contrato" o "acuerdo" hace referencia a este contrato y a sus Términos y Condiciones.
  • El término "leyes aplicables" hace referencia a las leyes que se aplican en Colombia para este tipo de contratos.
  • El término "sitio" ó "sitio web" hace referencia al sitio donde se prestan todos los servicios que Alegra ofrece, sin tener en cuenta posibles terceros relacionados con Alegra.
  • El término "servicio" o “servicios” hace referencia a la aplicación que ofrece Alegra en su sitio web y que opera desde el dominio app.alegra.com. También hace referencia a el uso de la página web de Alegra y su centro de soporte alegra.com/ayuda/
  • El Término "Alegra", "Sistema Alegra", "nosotros", "nuestro(a)" hace referencia a Soluciones Alegra S.A.S y todos sus asociados.
  • El término "Sistema" hace referencia a la plataforma web usada por Alegra para prestar su servicio, incluido el software que usa la plataforma y todos sus contenidos.
  • El término "Aplicación" hace referencia al software que ofrece Alegra como servicio a en su sitio app.alegra.com
  • El término "titular de la cuenta" hace referencia a la persona a nombre de quien está la tarjeta de crédito que se usó para registrar la cuenta en Alegra.
  • El término "usuario" hace referencia a la persona que visita y usa el sitio web de Alegra y su aplicación, sea o no "titular de cuenta"
  • El término "Plan" hace referencia a las condiciones de uso que tienen un usuario según el pago que haya efectuado.

Términos y condiciones

Aceptación

El usuario de este sitio, acepta por simple causal de uso del sistema Alegra lo dispuesto en este contrato y en sus Términos y Condiciones, susceptible de cambio sin previo aviso por parte de Alegra. Si el usuario representa una organización, está dando por entendido que la organización acepta ceñirse a este contrato y que tiene las facultades para actuar en nombre de aquella y por lo tanto obligarla frente a Alegra y aceptar las obligaciones establecidas en el presente contrato. El usuario que no esté de acuerdo con esto, no podrá hacer uso de los servicios prestados por Alegra.

Capacidad de Celebración de Contratos

Según la ley que aplica en su país de residencia, el usuario que acepte este acuerdo de términos y condiciones, debe ser legalmente apto para celebrar un contrato según lo permita su autonomía de la voluntad y las leyes que le sean aplicables. Refiérase entonces, el que quiera celebrar este contrato a la teoría general de celebración de contratos de la ley que aplica en su país.

Alegra da por entendido que aquel usuario que acepte este acuerdo de términos y condiciones conoce previamente si está o no en capacidad de celebrar contratos a nombre de la persona que se determine como Usuario. Quienes sean considerados incapaces absolutos o relativos o parciales deberán tener autorización de sus representantes legales para celebrar este contrato, y serán estos últimos considerados responsables de cualquier conducta de sus apoderados.

Registro de Cuentas y Usuarios

Alegra presta un servicio de software que se accede a través de su sitio web www.alegra.com Los usuarios que accedan a este servicio deberán registrar una cuenta y brindar la información solicitada en los formularios que se habilitan a la hora de registrar una cuenta. Alegra da por entendido que cualquier información ingresada en estos formularios es hecha bajo juramento y por lo tanto exonera a Alegra de poseer información falsa sobre cualquier usuario.

Alegra permite el ingreso de una cantidad limitada de usuarios según el plan que a su vez, cada titular o usuario de cuenta haya elegido al momento de registrar su cuenta. Alegra no permite, bajo ninguna circunstancia, que estos usuarios no sean aquellos que el titular de la cuenta haya decidido habilitar como usuarios para el uso de la plataforma y estos no podrán ser reemplazados por otras personas que conozcan las credenciales para ingresar a la plataforma. De suceder una situación como ésta, Alegra no se hace responsable por el uso pernicioso de la información de la cuenta en contra del titular de la misma ni frente al usuario ni frente a terceros.

Tarjetas Débito o Tarjetas de Crédito

Para acceder a Alegra será necesario registrar por parte del titular de la cuenta, una tarjeta de crédito expedida por parte de una entidad financiera o bancaria que se encuentre vigente, para poder realizar el cobro por los servicios prestados en nuestro software online disponible en app.alegra.com Si existen retenciones de cualquier tipo estás tendrán que ser asumidas por el usuario.

Alegra es consciente que poseer información de tarjetas de crédito de los usuarios es delicado. Por lo tanto está comprometido con mantener esta información segura y aislada de usos inadecuados.

Alegra da por hecho que la información de la tarjeta de crédito ingresada para crear una cuenta es conocida por el titular de la cuenta por lo tanto no se hace responsable por el uso inadecuado de tarjetas de crédito al momento de esta ser usada para registrar una cuenta, entendiéndose como uso irresponsable, la falsificación y suplantación de la identidad del titular la cuenta. Alegra, por lo tanto, se abstiene de llevar a cabo todo tipo de actos tendientes a llevar a cabo la verificación de los datos personales del Usuario para confrontarlos con los registrados en su tarjeta de crédito pues asume que quien brinde los mismos es su propio titular y por ello conoce datos a los que no tiene acceso cualquier persona, además de no tener bases de datos con las cuales confrontar tal información. No obstante esto, el usuario autoriza a Alegra a llevar a cabo cualquier verificación o consulta de los datos suyos en cualquier base de datos, centrales de información y riesgo y cualquier otra fuente de información que le brinde historia sobre la forma en la que atiende sus compromisos financieros y crediticios, tanto en el ámbito nacional como en el internacional. El usuario afirma bajo la gravedad de juramento, que no está incluido en la Lista Clinton y que sus ingresos no tienen relación con ningún tipo de actos de aquellos que la legislación colombiana e internacional determinan para el lavado de activos, narcotráfico, terrorismo ni otro delito y que son adquiridos de manera lícita.

Descripción del Servicio

Alegra presta el servicio de su aplicación web en dos modalidades, gratis y pago. Las cuentas gratuitas creadas antes del 1/09/14 podrán seguir usando el Plan Gratis, siempre y cuando no realicen cambios posteriores en su plan. El usuario adquiere una licencia no-exclusiva e intransferible para usar el sistema Alegra según las condiciones del plan que haya elegido a la hora de pagar por el servicio, o si es el caso acepta las condiciones que tiene al ser un usuario gratis pero en ningún momento adquiere propiedad sobre la plataforma.

El servicio de Alegra se inicia al momento de registrar una cuenta en el sitio web de Alegra, tras haber aceptado las condiciones expresadas en este contrato. El servicio consiste en el uso del software Alegra disponible en app.alegra.com y todos los servicios disponibles en sitios web asociados (alegra.com/ayuda/ y www.alegra.com).

El usuario se hace conocedor de los servicios por los que está pagando a la hora de usar alguno de los planes que ofrece Alegra. En todos los casos Alegra no se hace responsable por errores cometidos por el usuario a la hora de elegir su plan, así como tampoco al momento de digitar o ingresar su información tanto personal como de la operación y marcha de su actividad empresarial ni tampoco de la clasificación que realice de la misma lo que afectará irremediablemente los resultados arrojados por el Software.

Alegra no se hace responsable de la información que maneja un usuario en su cuenta y da por entendido que el titular de la cuenta y los usuarios conocen cualquier cambio que se haga en la configuración de ésta, así como que realizará los cambios que considere pertinentes.

Alegra garantiza al Usuario el libre acceso al sitio web www.alegra.com y alegra.com/ayuda/ para ver la información allí disponible.

Información en la Cuenta

Alegra vela por mantener la información de los usuarios, segura y toma las precauciones a su juicio necesarias para ello, más no se responsabiliza por actos mal intencionados de terceros y las consecuencias de ello frente al usuario o frente a terceros. Así mismo, no se hace responsable por el tipo de información ingresada por cada usuario en su cuenta ni por los resultados inadecuados si la misma se ingresó de manera adecuada de acuerdo con los parámetros contables y fiscales aplicables a la materia en cada caso. Se da a entender que el usuario, al usar los servicios de Alegra, hará un uso sano y legal de todas las herramientas que se ponen a su disposición y esto exonera a Alegra de cualquier uso indebido de su información por parte de cualquier usuario, entendiéndose por ello el usar información para evadir obligaciones tributarias, entre otras.

El usuario se obliga a la hora de usar cualquiera de los servicios de Alegra a (i) no postear información que pueda hacer daño físico, moral o mental a otros usuarios del servicio (ii) no utilizar el servicio con fines maliciosos o de mala voluntad, ni para beneficiarse en perjuicio de terceros y mucho menos del Estado entendiendo por éste, aquel que de acuerdo con la normatividad que le sea aplicable, sea quien deba recibir dinero por concepto de impuestos bajo cualquier denominación por el resultado de la operación mercantil del usuario. (iii) no usar el servicio con fines criminales o considerados ilegales ni para sacar provecho o beneficio ilícito para si o para terceros, bien sea remunerado o no, (iv) no postear información que tiene derecho para utilizar dado que está protegida por mecanismos legales de derechos de autor o similares (v) postear información sensible que ya no es vigente y no es objetiva, especialmente aquella relacionada con leyes que protejan la propiedad intelectual, entendiendo que toda la información del software, así como lo que en ella cada usuario ingrese, se entiende que está protegida por tales normas.

El usuario de Alegra es dueño de la información que ingresa en el sistema y bajo ninguna circunstancia esta información pasará a ser propiedad de Soluciones Alegra S.A.S., y de manera inversa, esta última sociedad es la única dueña de la plataforma sobre la cual el usuario ingresa la información. Si el usuario da por terminado el contrato tendrá la información a su alcance, pero en ningún momento Alegra se obliga a entregar la misma en formato alguno ni a llevar a cabo ningún tipo de proceso de migración ni mucho menos a efectuar un desarrollo para que la información pueda ser analizada, ingresada o digitalizada en cualquier otro software, pues solo se ingresan datos, para su consulta y procesamiento en aras del funcionamiento y uso de la misma en Alegra

Adicional a lo anterior, Alegra no se responsabiliza por el mal diligenciamiento de un formulario o por la información que erróneamente suministre el USUARIO al momento de realizar un trámite o de ingresar la información al software.

Política de privacidad

Funciones publicitarias de Google Analytics implementadas en Alegra
Alegra utiliza las audiencias de remarketing de Google Analytics para su uso en Google AdWords y DoubleClick Bid Manager, esto con el fin de publicar campañas de remarketing dirigidas a sus usuarios.

Modo de uso de las cookies
Mediante la instalación de cookies e identificadores propios (de Google Analytics) y de terceros (de DoubleClick), Alegra realiza seguimiento a los usuarios que navegan el sitio web www.alegra.com, el centro de ayuda alegra.com/ayuda y la aplicación app.alegra.com. Con estas herramientas, Alegra recopila información de cada usuario para el análisis de estadísticas e implementación de estrategias de comunicación y publicidad. Las cookies realizan seguimiento de la configuración del usuario y hacen que su experiencia al visitar el sitio web o la aplicación sea más práctica, reconociendo y recordando sus preferencias y ajustes. Las cookies también se utilizan para recopilar datos de uso, como la duración en el sitio, las páginas visitadas, si se ha realizado una acción o datos demográficos como el origen, el sexo y la edad. Alegra usa esta información para fines analíticos. El usuario de Alegra puede deshabilitar las cookies almacenadas en su computador directamente desde la configuración de su navegador; también puede usar programas de inhabilitación voluntaria como la opción de "inhabilitación para consumidores de NAI (Network Advertising Initiative)" o el "Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics" para evitar que se utilicen cookies. Ver más aquí.

Política Comunicacional

Al registrar una cuenta con Alegra el titular de la cuenta debe introducir un email y un teléfono de contacto, así como registrar todos aquellos datos que el software le solicite a fin de determinar no solo su identificación, sino aquello que le permita al software procesar la información que el mismo usuario diligencie o ingrese. Al hacer esto, acepta recibir todos los correos y llamadas con información sobre el uso de Alegra, información promocional u otro tipo de información procesada o enviada por Alegra. No obstante lo anterior, Alegra no podrá utilizar en beneficio suyo o de terceros, la información que haya ingresado el usuario de lo que es su actividad empresarial, más podrá utilizar la base de datos de las empresas o usuarias con fines publicitarios o comerciales para sí o para terceros, sin que por ello deba participar de ingreso alguno a los usuarios.

Adicionalmente los usuarios tendrán habilitada la posibilidad de comunicarse con el equipo de Alegra en caso de que tengan preguntas o dudas por resolver. Para el caso anterior, deberán escribir a soporte@alegra.com en caso de preguntas generales sobre su cuenta. En caso de tener preguntas sobre el software como tal, deberán comunicarse a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. o utilizar la pestaña de soporte disponible en el programa.

Seguridad de la Cuenta

Alegra vela por la seguridad de la contraseña que provea el titular de cuenta y los usuarios a la hora de registrar una cuenta con Alegra. Garantiza que esta contraseña no será vista por terceros, más no puede evitar que por la estructura del software, funcionarios de Alegra lleguen a tener conocimiento de la misma al interior de Alegra y exclusivamente para fines de operación de la plataforma, aunque la misma tendrá los mecanismos informáticos tendientes a que solo quienes tengan por sus funciones acceso a ella, sean quienes la conozcan, procurando en todo caso que las mismas no puedan ser conocidas y mucho más, divulgadas. Por otro lado Alegra no se responsabiliza por el mal uso de la contraseña por parte del usuario ni por el uso de contraseñas que sean fáciles de descifrar, asumiendo que siempre que se acceda al sistema, lo hace el usuario directamente.

Operación del Sitio

Alegra llevará a cabo las gestiones que a su juicio estime conducentes, tendientes a que los sitios webs asociados siempre estén disponibles para el usuario, pero no garantiza lo anterior, tanto por los daños en las comunicaciones, por actos de terceros, mantenimiento o reestructuración de los sitios u otro tipo de actos que se escapen del alcance y responsabilidad directa de Alegra. No obstante lo anterior, Alegra garantiza a los usuarios que pagan por el servicio, que el software estará disponible en app.alegra.com desde cualquier lugar del mundo que permita una conexión a internet, siempre y cuando el usuario recuerde las credenciales de su cuenta y las condiciones de prestación del servicio de conexión a Internet por parte de cada proveedor, lo permitan, lo cual escapa de las obligaciones de Alegra, de manera tal que si no se pudiera acceder por el tipo de conexión y las características que le sean propias, por fallas en la comunicación o por el deficiente servicio del mencionado proveedor, ello no implicará en ningún momento incumplimiento de la prestación del servicio contratado por parte de Alegra. En cuanto al mantenimiento y reestructuración del sitio, Alegra se reserva el derecho de hacerlo sin previo aviso a los usuarios, pero procurará que se les brinde un aviso con la antelación que a su juicio considere conveniente o prudente para evitar incomodidades o eventuales perjuicios en el procesamiento de datos o de información.

Limitaciones

EL CLIENTE no podrá aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software, ni realizar cualquier otra operación que tienda a descubrir el código fuente. Además queda prohibida la separación de los componentes. ALEGRA autoriza el uso del software como un producto único. Las partes que lo componen no se podrán separar para utilizarlas en más de aquellas unidades o estaciones de trabajo en las que lo instale LA EMPRESA, ni hacer uso de ellas por separado.

Interrupción y Terminación del Servicio

Alegra se reserva el derecho de terminar el servicio en cualquier momento, tanto de manera permanente como temporal, para aquellos casos en los que se deban realizar pagos sucesivos. Adicionalmente Alegra puede decidir borrar la información de una cuenta de usuario inactivo sin previo aviso, considerándose un usuario inactivo aquel que no ha hecho uso del programa en los últimos 6 meses. Si un usuario no quiere que su información sea borrada debe comunicarse con Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. diciendo que estará inactivo pero que desea conservar su información. Tal aviso deberá ser efectuado dentro de los (6) seis meses mencionados, caso en el cual el plazo se prorrogará por seis (6) meses más, pero en ningún momento se entenderá que es a término indefinido y que Alegra por ello se obliga a tener la información para ser consultada en cualquier momento, pues tal indicación solo será vigente por un periodo más de (6) seis meses, contados a partir de la terminación de los últimos seis (6) meses y así sucesivamente.

Parágrafo: Suspensión Del Servicio.

LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender la prestación de los servicios al USUARIO y de inhabilitar su acceso al Software, así como a cualquiera de los módulos creados para EL USUARIO si luego de dos intentos de cobro del servicio el recaudo resulta fallido, o en caso de no recibir el pago del servicio en la forma acordada.

Se dará la suspensión del servicio al USUARIO con aviso anticipado.

En caso de suspensión, la cuenta del USUARIO no será reactivada hasta que el pago de todas aquellas deudas que en ese momento se encuentren a cargo del usuario se hayan realizado por completo. Si luego de tres intentos de cobro del servicio el recaudo resulta fallido, el USUARIO debe realizar el pago del dinero adeudado mediante consignación o transferencia. Para obtener la información de la cuenta bancaria donde se debe realizar el pago, el USUARIO debe comunicarse con el equipo de soporte de Alegra escribiendo a www.alegra.com/123

La suspensión de la cuenta del USUARIO no elimina su obligación de pagar las deudas pendientes, así como tampoco el porcentaje cobrado impide la generación de los gastos de cobranza e indemnización de perjuicios que se pudieren generar a favor de ALEGRA por tal incumplimiento.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para cualquier solución de pleito legal se debe entender que Alegra se ciñe a las leyes de la República de Colombia y está en jurisdicción de la ciudad de Medellín, Antioquia.

Comentarios y Preguntas

Si el usuario llegase a tener cualquier comentario o pregunta con respecto a este contrato de Términos y Condiciones por favor escribir un correo a esta dirección:


Usar como asunto: Comentario Términos y Condiciones.
soporte@alegra.com